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サービスエンジニア(メンテナンススタッフ)

自社製品のレンタル・修理でお客様の工事をサポート

仕事内容

高い知識と技術をもつ
アタッチメントの専門家

建設業者や建機リース会社に向けてアタッチメントのレンタルや修理を手掛ける、カスタマーサポートショップ「バケットランド」のメンテナンススタッフです。お客さまからの問い合わせ→ニーズに合う製品をセレクト→装着する重機に合わせて必要なパーツをセッティング→貸出し→トラブル対応→返却対応・清算→製品の洗浄・リペア、が主な仕事の流れです。ユーザーの生の声を聞き、製品に対する意見を汲み上げるのも大切な仕事です。

先輩の声

大前慎吾

サービスエンジニア(メンテナンススタッフ)/2014年入社

技術を磨き、自分のこだわりを持って働ける環境
はじめはアタッチメント洗浄のアルバイトとして入ったんです。そのうち洗浄以外にもアタッチメントの分解や溶接を経験させてもらえるようになって「楽しいな」と思いながら仕事をしていました。その時、今の上司に「正社員にならないか」と声をかけていただいたことがきっかけでした。

バケットランドの仕事はレンタルの窓口対応から製品の補修・修理などがあります。特に僕の場合は正社員になってお客様と直接関わることが増えてからは、より修理の溶接の仕上がりにはこだわりを持つようになりましたね。毎回レンタル後に戻ってくるアタッチメントの状態は異なるので、その状態に合わせた補修が必要になってくる。きちんと新品のような形に戻すというのはすごく難しいけど、やっぱり綺麗なものをお客さんに渡したい。綺麗に補修が仕上がった時は「よっしゃ!」と達成感を味わえますね。

こんな人にぴったり

  • 向上心のある人

    必要最低限の知識と技術があればひと通りの仕事はできますが、学ぶ意欲次第で仕事のレベルは無限大に高まります。知識をつければつけるほど提案の幅が広がり、お客さまに頼られて仕事はますますおもしろくなります。

  • 相談・報告できる人

    任せてもらえる幅が広い分、トラブルやクレームをひとりで抱え込むときつくなるもの。そして機械も特殊なものなので、些細なことでもその都度、上司や先輩に報告や相談をしようと心がけることができる人はよりスムーズに仕事ができます。

  • 10年後の自10年後の自分を想像できる人分を想像できる人

    10年後、こんなことができるようになっていたい、社内でこんな存在の人になりたい、といった具体的な自分の姿を想像して仕事に取り組む人は、きっと他の誰よりも早くスキルアップできるでしょう。

研修・キャリアアップ

新入社員研修/職種別研修/技術研修/各種OJT/管理者研修

現場で実際に経験しながら仕事を覚えることが基本ではありますが、新入社員研修をはじめ、営業、溶接・製造技術、メンテナンス、修理技術など、職種ごとにさまざまな研修を実施。業務に必要な各種資格制度も完備しています。その道を究めることも、多能工として幅広く活躍することも、管理者としてマネジメントを担う将来も描くことが可能です。

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